謝罪のプライド

『なぁ、やべーよ。社長カンカンになっててさ。俺朝一で来たんだけどすげぇ肩身狭いっていうか』

「はあ」


それは仕方ないじゃん担当営業なんだし。


「復旧はしたんですよね？」

『一応再起動はした。今見れてるでしょ？　でもトラブルの原因突き止めなきゃいけないから残ってるトコ。俺的にはやっぱりマシンスペックがダメだったのかなって思って』

「はぁ？」

『新沼ちゃんが勧めたんじゃん？　責任取って一緒に謝ってよ。一度来てくれないかな』


ちょっと待ってよ。
私が勧めたって言ったって、最終的に決めたのは営業のアナタじゃないですか。

それに、ここで私が謝ったところでどうなるの。
謝るのは会社を代表して一人いるならそれでいいじゃん。
それより重要なのは、お客様に迷惑かけている現象を何とかすることじゃないの。


「ホントにマシンスペックが原因かどうか分からないでしょう？　今は謝るより原因究明のほうが重要です。私が行くより、トラブルの原因を探れる人に行ってもらったほうがいいです」


加えて、即興でも対応できる人だとなおいい。


『でもさー』

「技術部に誰か派遣してもらいます。田中さんはお客様の使用状況とか。落ちた時のログとかをまとめておいてください。判断材料にできると思います」

『お、おい。新沼ちゃん？』