【実録】平成・ばすが〜る物語
バスガイドは、
他業種同様、見栄えも大事。
それは美人だとかそぅじゃないとか、
外見の善し悪しの問題ではなく、
相手(お客さま)の前に立ち、接するわけだから、
だらしない格好や清潔感がないようだと、やはり悪い印象を与えてしまい、
挙げ句の果てに
「今日はバスもデラックスだったし、景色もよかった。
でもガイドさんが愛想なくてがっかりした」
なんて感想は、実際にあるんです。
飾り付けや派手にするのではなく、
相手に不快感を与える服装、表情、言葉使い、
自分にできる範囲で整えなきゃ!
最低限のマナーやルールを守り、
ちょっとした気遣い、
お客さまに対してのご挨拶や詫びる心、
謙虚な気持ちを持って接する
「癖」
をつければ、
自然に美しい姿に写るものだと思います。
出先の施設の方や一緒に仕事にでる相棒・ドライバーさんや添乗員さん、どなたに対しても同じですよね!
どんなに嫌なことがあって、口に出してしまいたいと思っても、
"笑顔"
私たちサービス業なんですから、
笑顔が一番のサービスですもん!
社会人のマナーですよ!
…てな事言っても、私だって機嫌悪くなるときあるしね…
そんな時もある。ぅん!本音
他業種同様、見栄えも大事。
それは美人だとかそぅじゃないとか、
外見の善し悪しの問題ではなく、
相手(お客さま)の前に立ち、接するわけだから、
だらしない格好や清潔感がないようだと、やはり悪い印象を与えてしまい、
挙げ句の果てに
「今日はバスもデラックスだったし、景色もよかった。
でもガイドさんが愛想なくてがっかりした」
なんて感想は、実際にあるんです。
飾り付けや派手にするのではなく、
相手に不快感を与える服装、表情、言葉使い、
自分にできる範囲で整えなきゃ!
最低限のマナーやルールを守り、
ちょっとした気遣い、
お客さまに対してのご挨拶や詫びる心、
謙虚な気持ちを持って接する
「癖」
をつければ、
自然に美しい姿に写るものだと思います。
出先の施設の方や一緒に仕事にでる相棒・ドライバーさんや添乗員さん、どなたに対しても同じですよね!
どんなに嫌なことがあって、口に出してしまいたいと思っても、
"笑顔"
私たちサービス業なんですから、
笑顔が一番のサービスですもん!
社会人のマナーですよ!
…てな事言っても、私だって機嫌悪くなるときあるしね…
そんな時もある。ぅん!本音