常務の愛娘の「田中さん」を探せ!

彼女の担当は「顧客管理」である。

本来は、お客様の証券口座の情報管理であったはずなのだが、まるで日本国憲法第九条顔負けの拡大解釈によって「顧客に関する情報の管理全般」となってしまった。

今では、有価証券の売買の発注処理、投信等の新規登録および償還・解約時に発生する利息計算、積立商品の口座振替処理、他支店との有価証券の移管処理、伝票類の筆跡鑑定や印鑑照合などの最終判断に加え、新商品のマニュアルをいち早く理解して営業職(セールス)が困ったときにサポートもするようにもなり、すっかり営業事務課の「なんでも屋」になっていた。

特に、今回の追証のような厄介なケースはみんな、当然のように彼女に回ってくる。

本社にいた頃は営業事務本部に在籍していて、もちろん担当の仕事もしっかりやっていたが、統括する全国の支店からの問い合わせを放っておけなくて、つい親身になって処理していくうちに、いつの間にかお客様相談室ならぬ「お社員様相談室」になってしまった。

おかげで全国の事務職(奥女中)から絶大なる信頼を得てしまい「大奥の影の総元締め」なんて、ありがたくもない名前で呼ばれる羽目になったのだ。

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