スノーホワイトは年下御曹司と恋に落ちない

スノーホワイトと7人の可愛い部下

「無言電話なぁ」

　先日から無言電話がずっと続いている状況を、上司である春岡と再度共有する。コールセンター業務の課長に就いて数年が経過している春岡は一言でその厄介さがわかるらしく、後頭部を掻きながら困ったように唇を尖らせた。

「暑くなってきたし、ヘンなの湧いてくる時期だよな。アハハハ」
「課長、笑いごとじゃありません」

　クラルス・ルーナ社お客様相談室の応対可能時間である九時から十八時までの間、一時間ごとにかかってくる無言電話は今日で四日目に突入している。入電の間隔は時報を聞きながらかけてくるのではないかと思うほど正確だ。

　室長である陽芽子はトラブルが生じたときに指示を出す役割を担うため、ファーストコンタクトで受電することは滅多にない。だから実際に無言電話を受けているのは陽芽子の大事な部下たちだ。在籍する七人の部下はすでに精神的に参っているようで、朝から全員、顔が死んでいる。

「もう簡易報告でいいぞ。キリないだろ、こんなの」
「ありがとうございます」

　陽芽子や部下たちの心情を察したのか、春岡が記録の簡略化を許可してくれた。

　電話応対の内容は、終話後すぐにシステムへ記録をする規則になっている。そして時間や手間がかかるこのデータ記録の最中は、他の電話を取ることができない。

　この三日間、せっかく顧客からの入電があっても、待たせすぎて受電前に切られてしまう状況が散見されている。無言電話かどうかは実際に受電してみるまでわからないが、結局ただのいたずらだった場合、そこに回線も時間も手間も取られてしまう。まさに迷惑電話だ。

　だから日に何度も入電する無言電話の詳細を記録しなくていいのはありがたい。ほっと安心した陽芽子の背中に、誰かが声をかけてきた。

「お話し中、失礼いたします」