白波銀行おひとりさま女子事情

だけど、それが必ずしも成約につながるとは限らないし、件数が欲しいからって無理やり提案するわけにもいかない。

お客様の大切な資産と人生に関わることだから、押し引きがとても難しい。

どの商品ならよりお客様のニーズに合うか、私たち運用アドバイザーは真剣に考えて提案している。

たとえ一件しか成約にならなかったとしても、お客様が心から喜んでくれたものなら私だって本当に嬉しいし。

目には見えないけど、そういうお客様の満につながる提案を大切にするべきなんじゃないのかな。

だから、上辺だけの数字にこだわるのはなんだか違う気がするんだ。


　＊　＊　＊

「――では、早速来週火曜日から店内勉強会を開催します」

そしてその日の夕礼で、エリア長に言われたことを踏まえて今後の改善策が話し合われた。

まずは商品知識向上のため、月に1回勉強会を開催することになった。

「で、なんで私達まで勉強会に参加するんですか？」

窓口担当者の浜中さんが、居心地悪そうに会議室の席に座って周りを見回している。
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