ファミレスはよいところっ!
このお客様方の言い分をまとめるとこうなります。
初めて来店して何もわからないのに勝手に料理を出された。
注文をする為に呼んだのではなく料理の説明が聞きたかっただけだ。
勝手に注文と勘違いして料理を出した店が悪い。
だから料金は払わない。
最初からそういうつもりだったのか、ティーパック奪還が癪に障ったからかは定かではありませんが、
とにかくお支払いの意思はお持ちではないご様子でした。
さて、仕方がないので私はまたもやマニュアル人間へ。
「かしこまりました。私では判断致しかねますのでお客様のお名前とご連絡先をお聞かせ願えますか?」
「なんで名前がいるのよ!間違ったのはそっちでしょ!」
「ご飲食の代金の事ですから。これ以上のご迷惑はおかけできません。すぐに警察官を呼びますのでお客様から直接私どもの不手際をお伝え下さい」
「警察は関係ないでしょう!とにかく私達は関係ありませんから!」
ちょっと動揺なさったのか急に無関係だとおっしゃるお客様。
「お時間はいただきません。先程直通コールをいたしておりますのでもう間もなく警察官が参ります」
相手の話も聞かずマニュアル通りの応対をする私。
「じゃあもういいわよ!」
最後の捨てゼリフを残した2名のご婦人はその場から立ち去ろうとなさいました。
「ありがとうございます!お二人様合計で1186円でございます」
すかさず笑顔で応える私。
「なによ!払えばいいんでしょ!」
一瞬掴みかかられるかと思いましたが、他にもお会計待ちのお客様が何組かいらっしゃって、そのお客様方が無言の圧力となって下さいました。
「ありがとうございました。あっお客様、植木鉢」
危うくお忘れになるところだった植木鉢をしっかりとお渡しして、お客様をお見送りします。
「これ割れてるんじゃない?」
「もういいから!」
そんな事をおっしゃりながらお客様方はお帰りになりました。
さて、本日もたくさんのお客様にお越しいただきありがとうございました。またのご来店を心よりお待ち申し上げております。
初めて来店して何もわからないのに勝手に料理を出された。
注文をする為に呼んだのではなく料理の説明が聞きたかっただけだ。
勝手に注文と勘違いして料理を出した店が悪い。
だから料金は払わない。
最初からそういうつもりだったのか、ティーパック奪還が癪に障ったからかは定かではありませんが、
とにかくお支払いの意思はお持ちではないご様子でした。
さて、仕方がないので私はまたもやマニュアル人間へ。
「かしこまりました。私では判断致しかねますのでお客様のお名前とご連絡先をお聞かせ願えますか?」
「なんで名前がいるのよ!間違ったのはそっちでしょ!」
「ご飲食の代金の事ですから。これ以上のご迷惑はおかけできません。すぐに警察官を呼びますのでお客様から直接私どもの不手際をお伝え下さい」
「警察は関係ないでしょう!とにかく私達は関係ありませんから!」
ちょっと動揺なさったのか急に無関係だとおっしゃるお客様。
「お時間はいただきません。先程直通コールをいたしておりますのでもう間もなく警察官が参ります」
相手の話も聞かずマニュアル通りの応対をする私。
「じゃあもういいわよ!」
最後の捨てゼリフを残した2名のご婦人はその場から立ち去ろうとなさいました。
「ありがとうございます!お二人様合計で1186円でございます」
すかさず笑顔で応える私。
「なによ!払えばいいんでしょ!」
一瞬掴みかかられるかと思いましたが、他にもお会計待ちのお客様が何組かいらっしゃって、そのお客様方が無言の圧力となって下さいました。
「ありがとうございました。あっお客様、植木鉢」
危うくお忘れになるところだった植木鉢をしっかりとお渡しして、お客様をお見送りします。
「これ割れてるんじゃない?」
「もういいから!」
そんな事をおっしゃりながらお客様方はお帰りになりました。
さて、本日もたくさんのお客様にお越しいただきありがとうございました。またのご来店を心よりお待ち申し上げております。